İptal ve İade Şartları

Talep İptali ve Ücret İadesine İlişkin Koşullar

1. Talep Aşamasında İptal

Ekibimiz yönlendirilmeden önce, talebinizi herhangi bir gerekçe göstermeden ve herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.

2. Fiyat Onayı Öncesi İptal

Arıza tespiti sonrası bildirilen fiyatı onaylamadığınız takdirde tamire başlanmaz ve bu aşamaya kadar herhangi bir ücret talep edilmez.

3. Onay Sonrası İptal

Fiyatı onaylamanız ve işleme başlanmasının ardından talebinizi iptal etmeniz hâlinde, o ana kadar tamamlanmış olan işçilik ve kullanılmışsa parça bedeli tahsil edilir.

4. Tamamlanan İşlemlerde İade

Onayınız ile başlanan ve eksiksiz tamamlanan işlemlerde, verilen hizmetin niteliği itibarıyla (cihaz üzerinde fiziksel işlem yapılmış olması nedeniyle) ücret iadesi yapılamaz. Ancak işlem, bildirilen kapsamla uyumlu şekilde ve garanti koşullarına uygun olarak gerçekleştirilir.

5. Cihaz Teslimi ve Kontrol

Teslim anında cihazınızı kontrol etmenizi öneririz. İşlemle ilgili bir eksiklik fark etmeniz hâlinde, teslim sonrası en kısa sürede bize bildirmeniz sürecin hızlı çözümlenmesini sağlar.

6. Uyuşmazlık Durumunda İzlenecek Yol

Verilen hizmetle ilgili bir uyuşmazlık olması hâlinde öncelikle iletişim sayfasındaki bilgiler üzerinden bizimle çözüm için iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması durumunda, tüketiciler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.